“所有行業(yè)做到最后，拼的都是服務(wù)”，安防行業(yè)也不例外。正所謂“急用戶所急”，如何能真正減少用戶的麻煩就成為了我們天津西奧瑞卡安防的服務(wù)初衷。

說到天津的監(jiān)控安裝服務(wù)，大大小小公司、門店成百上千家。規(guī)模大小、服務(wù)能力各不相同。如何能在眾多的同行中做出亮點(diǎn)，讓用戶記住你，讓用戶認(rèn)可你，這是我們西奧瑞卡人都在思考的一個問題。

本著做好每一個細(xì)節(jié)的思想。我們重新梳理了各個服務(wù)環(huán)節(jié)，將各個服務(wù)環(huán)節(jié)中以前沒有注意過的小細(xì)節(jié)找出來，不斷地去完善它。小到一顆螺釘怎么安裝更美觀，再到施工安裝時的著裝、標(biāo)準(zhǔn)用語、安裝設(shè)備之后產(chǎn)生的廢料回收等等。我們始終認(rèn)為服務(wù)不是靠說出來的，而是靠做出來的。服務(wù)不是做給用戶看的，而是真正要幫用戶減少麻煩的。

只有真正用心去服務(wù)每一位用戶，才能贏得用戶的認(rèn)可和信任。我們專門設(shè)立了售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)對用戶使用情況、以及服務(wù)過程中用戶的需求和建議進(jìn)行收集，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。這樣就形成了一個良性的循環(huán)，一方面不斷地改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量；一方面不斷地收集用戶對改進(jìn)后服務(wù)的意見和建議。最后形成了我們服務(wù)不斷地提升，用戶滿意度也越來越高，相應(yīng)的用戶口碑也就越來越好。